Vem får köpa Japan Rail Pass?
Alla som reser till Japan med ett 90-dagars "Temporary Visitor Visa" har rätt att använda tågpasset. Även Japaner med permanent uppehållstillstånd får också nyttja Japan Rail Pass (OBS! Detta gäller endast Japan Rail Pass, övriga regionala pass kan ej köpas av japanska medborgare)

Hur beställer jag och vilka uppgifter behöver ni?
Via vår hemsida kan du fylla i ett formulär där vi får alla uppgifter vi behöver.

Har du ej möjlighet att beställa via internet kan du ringa eller besöka oss. Ni behöver inte ha med era pass eller passnummer när ni köper exchange ordern av oss utan nedanstående uppgifter räcker:

• Namn (samtliga efternamn och tilltalsnamn stavat enligt pass)
• Adress och telefonnumer
• Faktureringsadress (om annan än ovan)
• Email
• Avresedatum från Sverige
• Utresedatum från Japan

När bestämmer jag startdatumet för mitt Rail Pass?
Detta görs på plats i Japan i samband med att du löser in din exchange order. Du är fri att sätta valfritt aktiveringsdatum så länge det är inom en 30-dagars period från och med inlösningsdatumet.
Ex. Du växlar in ditt Japan Rail Pass den 1 april men väljer att starta det den 29 april.

Var kan jag lösa in min exchange order till Japan Rail Pass?
Du tar med din exchange order till Japan och löser sedan in det till tågpasset. Vi skickar med en broschyr med matnyttig information där bl.a lista och karta finns över de kontor där du kan växla in din exchange order.

När lönar det sig att köpa ett Japan Rail Pass/Vilket Rail Pass behöver jag?
Är du osäker på vilket tågpass det lönar sig ekonomiskt att köpa kan du använda dig av denna hemsida: www.hyperdia.com/en
Där fyller du i de sträckor du planerar att resa och kalkylatorn visar både tidtabell samt pris i japanska yen.
I korta drag brukar vi rekommendera ett 7-dagars 2klass tågpass om du ska resa Tokyo - Kyoto tur och retur plus en kortare sträcka (t.ex Narita Airport -Tokyo eller Kyoto-Nara)

Kan man köpa fler än ett tågpass per person?
Ja, du kan köpa hur många tågpass du önskar.

Vad är skillnaden på Ordinary och Green?
Ordinary är andra klass och Green räknas som första klass. Den egentliga skillnaden är att Green erbjuder lite bredare säten, större benutrymme och extra plats för bagage. Alla resor med Green måste dock bokas i förväg då man måste ha reserverad sittplats. (Vänligen notera att Green dock inte alltid finns på alla sträckor.)

Var hittar jag tidtabeller för tågen?
www.hyperdia.com/en är en väldigt bra hemsida som visar både tidtabell, förslag på resväg samt pris i japanska yen.

Hur lång tid innan avresa måste jag beställa mitt Japan Rail Pass?
Vi rekommenderar att ni beställer tågpasset senast 2 veckor innan avresa. Som tidigast kan du lägga din order 90 dagar innan planerat aktiveringsdatum. Handlingstiden varierar något beroende på inbetalningssätt men räkna med minst en arbetsvecka för att vara säker på att du hinner få din exchange order i tid.
Det går även bra att besöka vårt kontor på Löjtnantsgatan 25 i Stockholm. Då får du tågpasset direkt i handen och betalning sker över disk.

Jag har betalat min förskottsfaktura, när får jag mitt Rail Pass?
Så fort betalningen har kommit in på vårt post- eller bankgiro postar vi en exchange order till adressen som du har angivit. Denna exchange order tar du med till Japan och löser in mot Japan Rail Pass.

Kan ni maila över mitt Rail Pass?
Nej. Den exchanger order vi ställer ut på kontoret måste postas alt. hämtas upp på vårt kontor i Stockholm.
Undantaget är East Japan Rail Pass som ställs ut på samma sätt som flygbiljetter görs idag. Denna exchange order kan vi maila eller faxa över till dig om du så önskar.

Vilka tåg kan jag åka med? Gäller Japan Rail Pass även på bussar?
Japan Rail Pass gäller på alla tåglinjer som ägs av Japan Rail. Detta inkluderar bl.a Shinkansen (ej Nozomi, det nyaste av dem), Narita Express samt vissa lokala tåglinjer inom städerna t.ex Yamonote-line i Tokyo.
Tågpasset kan även användas på lokala JR-bussar. För mer information, vänligen se JR’s hemsida: http://www.japanrailpass.net/eng/en004.html 
Tågpasset gäller ej på nattågen utan en separat avgift måste läggas till på plats.

Hur gör jag platsreservationer? Kan jag reservera plats innan jag åker till Japan?
Platsreservationer kan endast göras i Japan och först efter att du har växlat in din exchange order till Japan Rail Pass. Ta sedan med dig tågpasset till närmsta JR-station och gå till bokningskontoret Midori no Madoguchi. Det går alltså inte att boka platser via internet eller utanför Japan.

Hur mycket bagage kan jag ta med på tågen? Går det att ta med barnvagn?
Det är mycket sparsamt med bagageutrymme på tågen och vi rekommenderar att ni reser med så lätt packning som möjligt. Att ta med barnvagn är inte att rekommendera. Reser ni med Green (första klass) så är det något generösare med plats för väskor och dylikt.

Får jag återbetalning för oanvänt Rail Pass?
Vi köper tillbaka ditt tågpass om du inte haft möjlighet att använda det. Posta in eller kom förbi vårt kontor med din exchange order, kontouppgifter så löser vi tillbaka tågpasset mot en avgift och sätter in pengarna på ditt konto.